Política de Privacidade

O Vem Agendar (vemagendar.com) é uma plataforma digital de gestão de agendamentos que opera 100% no digital, sem sede física. Esta Política explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Em relação aos dados dos profissionais e visitantes que usam diretamente a plataforma, o Vem Agendar atua como controlador. Quanto aos dados que um profissional cadastra sobre os seus próprios clientes, o profissional é o controlador e o Vem Agendar atua como operador, tratando esses dados apenas para viabilizar o serviço.

• Dados de cadastro do profissional: nome, e-mail, telefone, senha (armazenada de forma criptografada) e dados do negócio.
• Dados de clientes inseridos pelo profissional: nome, contato, histórico e observações de agendamentos, cadastrados por quem usa o painel.
• Dados de agendamento e financeiros: serviços, horários, valores e registros gerados pelo uso da plataforma.
• Dados de uso e técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e páginas acessadas, para segurança e melhoria do serviço.
• Cookies e identificadores: conforme a seção sobre cookies abaixo.

Tratamos dados pessoais para as seguintes finalidades:

• criar e manter sua conta e prestar o serviço (base legal: execução de contrato);
• enviar lembretes e comunicações sobre agendamentos por WhatsApp e e-mail (execução de contrato e legítimo interesse);
• garantir segurança, prevenir fraudes e resolver problemas técnicos (legítimo interesse e obrigação legal);
• cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias (obrigação legal);
• enviar novidades e materiais, quando você autorizar (consentimento).

Usamos cookies essenciais para manter você conectado e garantir o funcionamento seguro do painel. Também utilizamos métricas de uso que nos ajudam a entender e melhorar a plataforma sem identificar você pessoalmente. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador, mas desativar os cookies essenciais pode impedir o login e o uso de partes do serviço.

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores que nos ajudam a operar a plataforma, na condição de operadores, tais como:

• provedores de hospedagem e banco de dados (por exemplo, Vercel e Supabase);
• serviços de mensageria para lembretes (WhatsApp, da Meta, e provedor de e-mail);
• ferramentas de métricas de uso da plataforma.

Também podemos compartilhar dados para cumprir obrigações legais ou atender a determinações de autoridades competentes.

Alguns dos provedores acima podem processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos medidas para que a transferência ocorra de acordo com a LGPD, exigindo padrões adequados de proteção de dados.

Mantemos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Após o encerramento da conta, os dados podem ser eliminados ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a guarda por prazo maior. O profissional pode solicitar a exclusão dos dados dos seus clientes a qualquer momento.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, incluindo criptografia de senhas, controle de acesso e isolamento de dados por negócio. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos. Em caso de incidente relevante, comunicaremos os titulares e a autoridade competente conforme a lei.

A LGPD garante a você, a qualquer momento, o direito de:

• confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• acessar os seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• solicitar a portabilidade dos dados;
• eliminar dados tratados com base no seu consentimento e revogar esse consentimento;
• obter informação sobre com quem compartilhamos os seus dados;
• se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato com o nosso Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO) pelo e-mail vemagendarcom@gmail.com. Responderemos dentro dos prazos previstos na legislação. Se você é cliente de um negócio que usa o Vem Agendar, pode também procurar diretamente esse negócio, que é o controlador dos seus dados.

A plataforma não é destinada a menores de 18 anos sem a devida representação legal. Dados de crianças e adolescentes, quando existirem, devem ser tratados no melhor interesse do titular e com o consentimento de um dos pais ou responsável, conforme a lei.

Podemos atualizar esta Política para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data de última atualização fica sempre indicada no topo desta página. Recomendamos revisá-la periodicamente.

Fale com a gente pelo e-mail vemagendarcom@gmail.com. Consulte também os nossos Termos de Uso e a página de Ajuda.